CX MASTER HÀ NỘI 30
EARLY BIRD: 30/08/2024
Trải nghiệm khách hàng là cơ hội để các lãnh đạo, các công ty tạo nên lợi thế cạnh tranh vượt trội trong thời đại số - thời đại của khách hàng. Mục đích của quản trị trải nghiệm khách hàng giúp doanh nghiệp vận hành và sáng tạo dựa trên khách hàng, từ đó tạo ra khách hàng trung thành và giới thiệu, đạt được sự tăng trưởng cao nhưng bền vững.
Trong thời đại số, trải nghiệm khách hàng chính là yếu tố cạnh tranh chính, tạo ra lợi thế cạnh tranh khác biệt so với phần còn lại của thị trường và bản sắc thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm ngoài việc đạt kết quả tài chính vượt trội, còn tạo ra môi trường làm việc gắn kết và tự hào của nhân viên, mang sức mạnh to lớn của một đội ngũ có niềm tin và định hướng rõ ràng.
VPERIA là công ty đầu tiên ở Đông Nam Á được chứng nhận là nhà đào tạo của Hiệp hội Trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp toàn cầu (CXPA) – Tổ chức đầu tiên và lớn nhất trên thế giới về trải nghiệm khách hàng. CX Master là một trong những khóa học chuyên sâu nhất hiện nay, không chỉ tại thị trường Việt Nam mà là trên toàn cầu. Khóa học được thiết kế dựa trên:
LỊCH KHAI GIẢNG DỰ KIẾN
HÃY CÂN NHẮC THAM GIA KHOÁ HỌC NẾU BẠN LÀ:
Người chịu trách nhiệm về văn hóa doanh
nghiệp và hoạch định chiến lược để nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp.
về dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng,
chiến lược, văn hóa doanh nghiệp, marketing, bán hàng, kênh phân phối, chuyển đổi số.
giám đốc, quản lý, chuyên gia về trải nghiệm khách hàng và xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
MODULE I
Nội dung:
Mục tiêu:
Mục tiêu:
Mục tiêu:
Nội dung:
Mục tiêu:
Nội dung:
Mục tiêu:
Nội dung:
Mục tiêu:
Nội dung:
Mục tiêu:
Nội dung:
Mục tiêu:
Nội dung:
Mục tiêu:
Nội dung:
• Các khách mời đến từ các doanh nghiệp đang áp dụng
• Hỏi đáp và thảo luận
• Tổng kết cuối khoá
HỌC VIÊN THANH TOÁN SỚM
Học phí tiêu chuẩn dành cho cá nhân
21.000.000 VND/1 người
(ÁP DỤNG SAU KHI KẾT THÚC ƯU ĐÃI THANH TOÁN SỚM)
Cùng nhau học để cùng hiểu giống nhau và cùng xây dựng kế hoạch triển khai tổng thể cho doanh nghiệp của mình
(ÁP DỤNG SAU KHI KẾT THÚC ƯU ĐÃI THANH TOÁN SỚM)
Cùng nhau nâng cao chuyên môn, hỗ trợ nhau trong quá trình học tập